Controlador, domínio e contato
Esta política se aplica ao portal Guia Renegocia, no domínio https://ederluiz.site. O controlador é 52.293.417 EDER LUIZ DE OLIVEIRA, CNPJ 52.293.417/0001-93, com endereço em Rua Frei Eurico de Mello, 223, Cidade Industrial, Curitiba — PR, CEP 81250-615, complemento: Condomínio Ed. Villaggio Bergamo, Bloco 12, apartamento 31, 3º andar. Para assuntos de privacidade, utilize luis67eder@yahoo.com, telefone (41) 3206-0910, ou o formulário de Solicitação de Dados disponível no portal.
Dados da autoavaliação
A triagem solicita três respostas sobre conhecimento das dívidas, organização do orçamento e objetivo. Não coleta nome, CPF, telefone, e-mail, renda exata ou valores de dívidas. As respostas são processadas pelo servidor para preparar um roteiro educativo e não são gravadas no banco. O roteiro fica no sessionStorage da aba até seu encerramento ou até você usar Apagar roteiro. Depois do envio, você segue para as etapas de verificação. Não há consulta de crédito.
Guia e etapas de verificação
O conteúdo do guia pode ser lido na página inicial. O botão principal e a conclusão da autoavaliação encaminham para as etapas de verificação, com duas perguntas e uma confirmação visual. Essas escolhas são processadas somente no navegador, sem transmissão ou gravação no banco. Sair ou recarregar reinicia esse fluxo. Ao selecionar o ícone correto, uma animação acompanha o redirecionamento para https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/, fora deste portal independente. As respostas das etapas não são incluídas no endereço de destino. O site da Serasa possui sua própria política de privacidade. A seleção por ícones não valida identidade nem funciona como proteção avançada contra robôs.
Dados dos formulários
Contato e solicitações de direitos coletam nome, e-mail, assunto e mensagem. O servidor registra também protocolo, tipo de solicitação e data. Esses dados servem para entender e responder ao pedido, não para publicidade. Não inclua documentos, números de CPF, contas, cartões, senhas ou dados sensíveis. Não há upload de arquivos.
Finalidades e bases legais
Os dados de contato são usados para responder às comunicações iniciadas por você, com fundamento no legítimo interesse de prestar informações e manter um canal de atendimento, respeitados a necessidade, a sua expectativa e os seus direitos. Pedidos de exercício de direitos são tratados para cumprimento das obrigações legais da LGPD. Dados técnicos estritamente necessários à prevenção de abuso são tratados para proteger o funcionamento do portal. Registros também podem ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos. Essas finalidades não autorizam publicidade ou usos incompatíveis.
CPF, contatos e marketing
CPF e telefone não são solicitados nos formulários desta versão porque não são necessários à orientação educativa e à resposta por e-mail. Não há lista de marketing, integração com WhatsApp, newsletter, pixels ou envio de dados a plataformas publicitárias. Uma futura comunicação comercial exige informação específica e mecanismo de recusa compatível com a base legal aplicável.
Navegação e prevenção de abuso
A comunicação com o site envolve dados técnicos, como o endereço de rede e os dados necessários para entregar as páginas. A aplicação usa contadores de requisições com validade de uma hora para prevenir envios abusivos; quando utiliza um identificador de rede, ele é transformado antes de ser registrado no banco. Serviços de infraestrutura podem manter registros técnicos próprios, sujeitos às suas funções e às obrigações aplicáveis. Não usamos esses dados para criar públicos de pessoas endividadas.
Cookies e armazenamento do navegador
A aplicação não instala cookies de analytics ou publicidade. Salva somente a escolha de privacidade no localStorage e o roteiro educativo no sessionStorage. As preferências podem ser revistas no rodapé e os dados locais podem ser apagados pelo navegador. A política de cookies descreve finalidade, duração e controles.
Compartilhamento e prestadores de serviço
Não vendemos dados pessoais nem encaminhamos suas respostas ou mensagens a credores, à Serasa ou a plataformas de publicidade. O responsável pelo atendimento acessa os registros necessários para responder. Prestadores de hospedagem, infraestrutura e correio eletrônico, quando utilizados, podem processar dados na medida necessária à operação e à comunicação, sujeitos às obrigações de proteção de dados aplicáveis. Informações também podem ser fornecidas para cumprir uma obrigação legal ou ordem válida de autoridade competente. Você pode solicitar informações sobre os destinatários pelo canal de privacidade.
Processamento fora do Brasil
O país de processamento depende da infraestrutura e dos serviços de correio utilizados. Se uma operação envolver transferência internacional de dados, ela deverá observar os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD. Não se presume que todos os dados permaneçam no Brasil. Para conhecer os destinatários e locais relacionados a uma solicitação, entre em contato com o controlador.
Segurança e acesso
As mensagens são armazenadas com criptografia, e o acesso à caixa de atendimento é restrito ao responsável autorizado. O portal não disponibiliza listagem pública das mensagens. Medidas técnicas e administrativas devem proteger os registros contra acesso indevido, perda e uso incompatível. Nenhuma medida elimina todos os riscos. Se identificar um incidente ou suspeita de uso indevido, comunique o canal de privacidade sem enviar senhas ou dados bancários.
Conservação e descarte
A conservação considera o tempo necessário para atender à solicitação, concluir eventuais desdobramentos e cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Encerrada a finalidade, os dados sem outra justificativa válida de conservação devem ser eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais. Cópias de segurança, quando existentes, seguem os mesmos critérios de necessidade, proteção e descarte. A exclusão de um registro ativo não significa remoção imediata de todas as cópias de segurança. Você pode pedir esclarecimentos sobre a conservação de sua mensagem pelo canal de privacidade.
Direitos do titular
Nas condições da LGPD, você pode pedir confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares, portabilidade conforme regulamentação, revogação do consentimento e oposição quando cabível. A eliminação pode ser limitada por obrigações legais; a resposta deve explicar o motivo da conservação.
Como solicitar e confirmar identidade
Use Solicitação de Dados ou o e-mail de privacidade. Informe o tipo de pedido e um meio de resposta. Não envie documentos de identidade inicialmente. O responsável verifica o contexto e poderá solicitar confirmação proporcional por um canal seguro. O protocolo confirma o registro no servidor, não a conclusão do direito solicitado.
Prazos e reclamações
Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até quinze dias, nos termos legais. Outros direitos observam os prazos e regras aplicáveis, sem promessa de um prazo único para todos os pedidos. Você pode procurar a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor quando pertinente.
Decisões automatizadas
A classificação educativa usa regras simples com base nas três respostas declaradas. Não decide crédito, não define preços, não classifica risco financeiro nem produz efeito em cadastros. O roteiro explica as recomendações e permite refazer a triagem. Se uma futura função produzir decisões relevantes, os direitos e controles correspondentes deverão ser informados.
Atualizações e contato
Mudanças no tratamento exigem atualização desta política, com data visível e comunicação adequada quando necessária. A identidade empresarial, o endereço completo e os contatos permanecem disponíveis nas páginas institucionais. Dúvidas podem ser encaminhadas gratuitamente ao canal de privacidade.
Fontes e canais oficiais
Links editoriais, sem afiliação. Confira as condições de cada serviço.
ANPD — direitos dos titulares STJ — Súmula 548 Consumidor.gov.br