Perguntas frequentes

É a inclusão de uma informação de inadimplência em um cadastro de proteção ao crédito. Uma dívida vencida não significa, por si só, que houve negativação. Confira a origem da cobrança, a identificação do credor e eventuais comunicações. Se não reconhecer a obrigação, conteste pelos canais oficiais e guarde o protocolo.

Acesse diretamente os canais oficiais de seus credores e dos serviços de proteção ao crédito. Digite o endereço no navegador, confirme a identidade do site e utilize a autenticação oferecida pelo serviço. A situação cadastral do CPF na Receita Federal é diferente de uma restrição de crédito. Este portal não consulta nenhuma dessas bases.

Sim. Procure um canal oficial, solicite a memória do débito e peça uma proposta por escrito. Verifique o valor total, as datas de vencimento e as consequências do atraso. Você decide se aceita: não há obrigação de contratar um intermediário para iniciar esse contato.

Não. A oferta depende do credor, do contrato e das circunstâncias da dívida. Uma parcela menor pode aumentar o custo total ou o prazo. Compare a soma de todas as parcelas, encargos e entrada com as demais opções e com sua capacidade de pagamento.

Confirme o credor e o beneficiário do pagamento, o débito abrangido, o valor total, os juros, a entrada e os vencimentos. Peça as regras para atraso, quitação e atualização de eventual registro de inadimplência. Leia o documento antes de confirmar e guarde a proposta e os comprovantes.

A Súmula 548 do STJ estabelece que cabe ao credor excluir o registro em até cinco dias úteis a partir do pagamento integral e efetivo. Em acordos parcelados, confira as condições e o efeito jurídico do acordo; não presuma que a regra do pagamento integral se aplica automaticamente à primeira parcela. Outros registros podem continuar existindo. Guarde o comprovante e contate o credor se houver divergência.

Desconfie de garantias de retirada imediata, cobrança antecipada sem explicação e pedidos de senhas ou códigos. Confirme a oferta por um canal obtido independentemente da mensagem recebida e confira o beneficiário antes de pagar. Este portal não recebe pagamentos de dívidas nem solicita credenciais bancárias.

Não. Ela usa apenas suas respostas sobre organização e orçamento para gerar um roteiro educativo. Não solicita CPF, não acessa cadastros de crédito e não identifica dívidas ou ofertas individuais.

Não. O portal não oferece garantia de quitação, desconto, aprovação de crédito ou exclusão de registros. A orientação ajuda a organizar informações; as condições de negociação e a atualização de registros dependem dos responsáveis e das regras aplicáveis.

A autoavaliação, o roteiro e o guia deste portal são gratuitos. Não há cobrança nem contratação automática. Esta versão não oferece intermediação ou negociação de dívidas em seu nome.

Para a triagem educativa, não. Você responde apenas perguntas de múltipla escolha. No contato e no canal de direitos, solicitamos nome, e-mail e mensagem para responder à solicitação. Não há cadastro para marketing. Não envie CPF, documentos ou dados bancários nas mensagens.

Use Solicitação de Dados no rodapé ou o e-mail empresarial. Descreva o pedido sem anexar documentos. O responsável poderá confirmar sua identidade de modo proporcional antes de fornecer informações. A exclusão observa as hipóteses e obrigações legais aplicáveis.

Os canais são o formulário de contato, luis67eder@yahoo.com e (41) 3206-0910. O número é apresentado apenas como telefone. Não há horário de atendimento nem prazo de resposta comercial confirmado.